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快麥小智
新一代營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一體化客服機(jī)器
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智能問(wèn)答、行業(yè)知識(shí)庫(kù)、跟單助手、智能推薦、智能營(yíng)銷(xiāo)、客服質(zhì)檢、
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A股電商SaaS第一股
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這些問(wèn)題
快麥小智：電商客服革命，智能回復(fù)與數(shù)據(jù)分析，提升店鋪銷(xiāo)售額
發(fā)布時(shí)間： 2024-11-07 10:23:13
電商界的小伙伴們，是時(shí)候來(lái)一場(chǎng)客服革命了！快麥小智客服機(jī)器人，以其智能回復(fù)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，正在改變電商客服的面貌。它不僅能夠提供7*24小時(shí)的不間斷服務(wù)，還能通過(guò)智能回復(fù)接待，大大提升客戶(hù)滿(mǎn)意度?？禧溞≈堑臄?shù)據(jù)分析功能，包括回復(fù)效果數(shù)據(jù)、會(huì)話(huà)響應(yīng)數(shù)據(jù)和高頻問(wèn)題分析等，讓你能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控客服效果，及時(shí)調(diào)整策略。這樣的智能客服機(jī)器人，不僅能提升你的店鋪銷(xiāo)售額，還能讓你的電商之路更加輕松?？禧溞≈?，你值得擁有！
智能客服
智能語(yǔ)義/智能學(xué)習(xí)
多輪對(duì)話(huà)/客服規(guī)范
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智能跟單
售前/中/后全鏈路精細(xì)化
場(chǎng)景，多次多策略觸達(dá)
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智能推薦
咨詢(xún)推薦/連帶推薦
相似求購(gòu)/選品測(cè)款
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智能點(diǎn)金
客戶(hù)智能沉淀/畫(huà)像標(biāo)簽
自動(dòng)清洗/客戶(hù)價(jià)值最大化
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客服質(zhì)檢
全鏈路質(zhì)檢/實(shí)時(shí)大屏
多模型質(zhì)檢
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智慧風(fēng)控
負(fù)面情緒/買(mǎi)家黑名單
千人千“策”/實(shí)時(shí)守護(hù)
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電商客服的苦惱
成本高
2、活動(dòng)大促客服接待壓力大，流失高，接待效率低下
3、疫情壓境，店鋪重創(chuàng)，退款投訴遞增
協(xié)同弱
2、客服接待首響、平響無(wú)法保證，DSR綠油油
3、客服和其他部門(mén)協(xié)作弱，各自為戰(zhàn)，信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
2、客服接待首響、平響無(wú)法保證，DSR綠油油
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問(wèn)題識(shí)別準(zhǔn)確率
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